Glossário de Franchising
1. Franchising Modelo de negócio no qual o franchisador concede ao franchisado o direito de utilizar a sua marca, produtos, serviços e know-how, seguindo regras definidas, em troca de um investimento inicial e/ou pagamentos periódicos.
2. Franchisador Pessoa ou empresa detentora da marca e do conceito de negócio, que licencia o uso ao franchisado. Fornece formação, apoio, marketing e supervisão.
3. Franchisado Empreendedor ou empresa que adquire o direito de explorar o negócio do franchisador numa determinada zona ou território, assumindo a gestão diária da unidade.
4. Royalties Pagamentos periódicos (geralmente mensais) que o franchisado faz ao franchisador, calculados com base nas vendas ou como valor fixo, para uso contínuo da marca e acesso ao sistema.
5. Taxa de entrada (ou Fee de entrada) Valor pago pelo franchisado no início do contrato, que dá acesso à marca, formação inicial, manuais operacionais e direito a abrir o negócio.
6. Taxa de publicidade (ou Marketing fee) Valor periódico pago pelo franchisado para financiar campanhas de marketing e promoção da marca a nível nacional ou regional.
7. Know-how Conjunto de conhecimentos práticos, técnicas, procedimentos e segredos comerciais transmitidos pelo franchisador ao franchisado para garantir o sucesso do negócio.
8. Manual operacional Documento fornecido pelo franchisador que descreve detalhadamente como operar o negócio: padrões de qualidade, atendimento, gestão, marketing, compras, etc.
9. Contrato de franchising Acordo legal que define direitos, obrigações, taxas, duração, renovação e condições de rescisão da relação entre franchisador e franchisado.
10. Território exclusivo Zona geográfica definida no contrato onde o franchisado tem o direito exclusivo de explorar a marca, evitando concorrência interna da rede.
11. Unidade-piloto Primeira unidade de franchising aberta e gerida pelo franchisador para testar e aperfeiçoar o modelo de negócio antes de o replicar.
12. Unidade própria Loja ou estabelecimento gerido diretamente pelo franchisador, ao contrário das unidades exploradas por franchisados.
13. Unidade franchisada Loja ou estabelecimento explorado por um franchisado, seguindo as diretrizes do franchisador.
14. Microfranchising Modelo de franchising com investimento inicial reduzido, muitas vezes sem espaço físico fixo, ideal para pequenos empreendedores ou negócios móveis.
15. Master franchising Acordo no qual o franchisador concede a um parceiro (o master franchisado) o direito de explorar e subfranquear a marca numa determinada região ou país.
16. Multifranqueado Franchisado que opera mais do que uma unidade da mesma marca.
17. Multifranquia Rede em que o mesmo franchisado explora unidades de diferentes marcas, geralmente do mesmo grupo empresarial.
18. Investimento inicial Montante necessário para abrir a unidade de franchising, incluindo taxa de entrada, obras, equipamentos, stock inicial e fundo de maneio.
19. Fundo de maneio Quantia de dinheiro reservada para cobrir despesas operacionais durante os primeiros meses de atividade, antes do negócio gerar lucros.
20. Ponto comercial (ou Localização) Espaço físico onde o franchisado instala o negócio, escolhido segundo critérios estratégicos (fluxo de clientes, visibilidade, acessibilidade).
21. Assistência contínua Apoio regular fornecido pelo franchisador ao franchisado após a abertura do negócio, incluindo formação, consultoria e acompanhamento.
22. Formação inicial Treino fornecido pelo franchisador antes da abertura, abordando gestão, operação, atendimento e uso de sistemas.
23. Rede de franchising Conjunto de todas as unidades (próprias e franchisadas) de uma determinada marca.
24. Auditoria de rede Verificação feita pelo franchisador para garantir que as unidades cumprem os padrões e procedimentos estabelecidos.
25. Quebra de contrato Situação em que uma das partes não cumpre as obrigações definidas no contrato, podendo levar a penalizações ou rescisão.
26. Rescisão contratual Término antecipado do contrato de franchising, por incumprimento ou acordo mútuo.
27. Renovação contratual Extensão da duração do contrato após o seu prazo inicial, mediante condições acordadas entre franchisador e franchisado.
28. Transferência de franquia Venda ou cedência do negócio do franchisado a outra pessoa, com aprovação do franchisador.
29. Exclusividade de fornecimento Cláusula contratual que obriga o franchisado a adquirir produtos ou serviços apenas aos fornecedores aprovados pelo franchisador.
30. Franquia de serviços Modelo de franchising centrado na prestação de serviços, em vez da venda de produtos físicos (ex.: limpeza, formação, consultoria).
31. Franquia de distribuição Modelo em que o franchisado revende produtos fabricados ou fornecidos pelo franchisador (ex.: lojas de retalho).
32. Franquia industrial O franchisado fabrica produtos seguindo especificações do franchisador e vende-os sob a sua marca.
33. Franquia mista Combina prestação de serviços e venda de produtos (ex.: restaurantes, ginásios).
34. Break-even point (ou Ponto de equilíbrio) Momento em que as receitas igualam as despesas e o negócio começa a gerar lucro.
35. Taxa de conversão Percentagem de visitantes ou contactos que se tornam clientes efetivos.
36. Branding Gestão estratégica da marca para reforçar a sua identidade e reconhecimento no mercado.
37. Expansão de rede Processo de abertura de novas unidades de franchising, aumentando a presença da marca no mercado.
38. Lead de franchising Potencial investidor interessado em adquirir uma franquia.
39. Onboarding Integração inicial do novo franchisado na rede, incluindo formação, alinhamento com a cultura da marca e preparação para a abertura.
40. Royalty mínimo garantido Valor fixo que o franchisado paga ao franchisador, mesmo que as vendas fiquem abaixo de determinado patamar.
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